Facility Manager : tout comprendre 🔎

Facility Manager, Operation Manager, Office Manager ? Difficile de s’y retrouver 
 Le Facility Manager est en fait, un vĂ©ritable chef d’orchestre des services gĂ©nĂ©raux et des Ă©quipements au sein d’une entreprise. Il occupe un poste trĂšs polyvalent.

Le Facility Manager peut aussi bien intervenir sur la logistique que sur ce qui attrait au service Ă  la personne. EmbauchĂ© en tant que salariĂ© au sein de l’entreprise ou en tant que consultant, il est indispensable Ă  sa bonne gestion. DĂ©couvrez dans cet article le rĂŽle de ce gestionnaire.


Le Facility Manager, gestionnaire du site s’assure du bien ĂȘtre des salariĂ©s qui y travaillent. RattachĂ© au directeur gĂ©nĂ©ral il met Ă  disposition des occupants du site un environnement de travail en adĂ©quation avec leurs besoins mĂ©tier. Le Facility Manager est soucieux du respect des normes en matiĂšre d’hygiĂšne, de sĂ©curitĂ© et d’environnement, de maĂźtrise des coĂ»ts et d’amĂ©lioration de la qualitĂ© des services rendus.


Au fil de cet article vous allez dĂ©couvrir les missions d’un Facility Manager, les Ă©tapes pour le devenir et l’évolution possible du mĂ©tier.


A la fin de cet article retrouvez un tableau comparant le mĂ©tier de Facility Manager Ă  d’autres mĂ©tiers de gestionnaire : Property Manager, Office Manager et OpĂ©ration Manager.

Que fait un Facility Manager dans une entreprise ? đŸ’Œ

La mission principale du Facility Manager est de permettre aux occupants d’un site immobilier de jouir de celui-ci de maniĂšre fluide, conformĂ©ment aux engagements pris, et aux normes rĂ©glementaires applicables en matiĂšre d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©. Il intervient aussi bien sur des questions trĂšs simples, que sur des sujets plus complexes.


Le Facility Manager veille Ă  l’entretien et le maintien de bonnes conditions de travail et gestion des Ă©nergies. Si besoin, il peut aussi faire appel Ă  des prestataires et nĂ©gocier des contrats avec eux. Responsable budget, il gĂšre tous les approvisionnements de fournitures et peut Ă©galement prendre en charge l’entretien des extĂ©rieurs, la rĂ©cupĂ©ration du courrier, la sĂ©curitĂ© des locaux, etc
Il dĂ©finit les besoins en sous-traitance, Ă©labore les appels d'offre, signe des contrats et suit les interventions des prestataires.


Les principales missions du Facility Manager sont donc de :

  • GĂ©rer une Ă©quipe de techniciens qualifiĂ©s 
  • Planifier et organiser les interventions des Ă©quipes de maintenance et prestataires 
  • DĂ©finir et suivre les besoins d’un Ă©tablissement 
  • Elaborer et assurer le suivi d’un budget 
  • Faire appliquer les normes en matiĂšre d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ© 
  • Remonter les informations et tenir Ă  jour les reportings sur les interventions pour amĂ©liorer la visibilitĂ©


Facility manager : comment le devenir ? 🧐

Divers diplĂŽmes universitaires peuvent mener au mĂ©tier de Facility Manager. Bien que l’aspect immobilier soit important dans cette profession il n’est pas forcĂ©ment nĂ©cessaire de disposer de formations dĂ©diĂ©es Ă  l’immobilier. En effet ce mĂ©tier est plein de bon sens et nĂ©cessite une trĂšs bonne organisation avant tout. L’expĂ©rience est trĂšs apprĂ©ciĂ©e par les recruteurs, preuve de bonnes qualitĂ©s de gestionnaire.


Pour devenir Facility Manager, deux choix de parcours sont possibles :

  • La premiĂšre possibilitĂ© est de suivre des Ă©tudes Ă  un niveau bac+2. Vous pourrez choisir de faire, un BTS ou un DUT bĂątiment qui dispensent la formation requise pour exercer ce mĂ©tier 

  • Le deuxiĂšme choix possible est de prolonger ses Ă©tudes jusqu’à un niveau bac+5. Les titulaires d'un master spĂ©cialisĂ© en Facility Management sont particuliĂšrement apprĂ©ciĂ©s des employeurs. Il en est de mĂȘme pour les cadres diplĂŽmĂ©s d’écoles d'ingĂ©nieur ou d’architecture.

Une formation Bac+2 sera le minimum pour occuper ce type de postes 🎯


Facility Manager : les compĂ©tences qu’il faut avoir ✹

Le Facility Manager est un vĂ©ritable gestionnaire. Etant considĂ©rĂ© comme le chef d’orchestre de l’entreprise, il est nĂ©cessaire avant de se lancer dans la formation d’avoir des compĂ©tences, connaissances et appĂ©tences pour certains domaines particuliers. Afin de devenir Facility Manager il vous est, rappelons le, recommandĂ© de valider un bac +2 mais ce n’est pas tout.

Nous vous conseillons d’avoir les cordes suivantes à votre arc :


  • Avoir des connaissances techniques en maintenance et en entretien de bĂątiments 
  • PossĂ©der de bonnes notions en Ă©lectricitĂ© et en climatisation est un atout pour comprendre de quoi parlent les prestataires avec qui vous traiterez 
  • Avoir de bonnes connaissances dans le domaine de la sĂ©curitĂ© et de la rĂ©glementation sur l’environnement 
  • MaĂźtriser l’établissement et le suivi d’un budget prĂ©cis pour ne pas risquer de dĂ©tĂ©riorer la trĂ©sorerie de l’entreprise 
  • Etre capable d'Ă©laborer une offre commerciale afin de pouvoir rĂ©pondre aux besoins clients 
  • Savoir gĂ©rer des sous-traitants pour obtenir les meilleures prestations du marchĂ© 
  • Parler et Ă©crire anglais couramment est indispensable du fait de l’internationalisation des marchĂ©s


Un Facility Manager doit Ă©galement dĂ©montrer une rĂ©activitĂ© trĂšs importante et faire preuve d’une organisation irrĂ©prochable. Il doit savoir prendre des initiatives, dĂ©cider rapidement et faire preuve de crĂ©ativitĂ© afin de rĂ©gler les problĂšmes du quotidien. En tout Ă©tat de cause, ce dernier sait anticiper diverses situations et y apporte des rĂ©ponses concrĂštes. Étant quotidiennement sur les sites qu’il gĂšre, il doit avoir un excellent relationnel pour Ă©changer naturellement avec les occupants du site.

Les raisons de devenir Facility Manager 🔩

  • Un mĂ©tier bien rĂ©munĂ©rĂ© : le Facility Manager perçoit en moyenne entre 35.000€ et 45.000€ brut annuel en dĂ©but de carriĂšre. Avec un peu plus d’expĂ©rience, le gestionnaire confirmĂ© peut obtenir jusqu’à 80.000€ brut par an. Bien entendu, le salaire qu’il perçoit dĂ©pendra de la surface du site, du nombre de local et de personnes Ă  gĂ©rer
  • Une profession de Manager oĂč la pluralitĂ© des missions Ă  accomplir exclut toute monotonie
  • Un travail oĂč il est possible d’avoir une libertĂ© importante en ce qui concerne la gestion et la planification des missions Ă  effectuer

Cependant, il faut tout de mĂȘme savoir que le mĂ©tier de Facility Manager n’est pas de tout repos. En effet, les travaux de maintenance auxquels celui-ci est astreint dans certains cas l'oblige Ă  se dĂ©placer frĂ©quemment. Cela peut ĂȘtre contraignant notamment si vous n’ĂȘtes pas vĂ©hiculĂ© ou si vous Ă©voluez dans une zone trĂšs frĂ©quentĂ©e. De plus, le mĂ©tier de Facility Manager est trĂšs prenant puisqu’il fait face Ă  de nombreuses responsabilitĂ©s. Ces derniĂšres sont multiples et peuvent engendrer stress et pression, pouvant ĂȘtre difficiles Ă  supporter quotidiennement.

Le Facility Manager peut ĂȘtre responsable d’un ou plusieurs sites en mĂȘme temps. Au fil des annĂ©es, son expĂ©rience, ses compĂ©tences et ses connaissances peuvent l’amener Ă  Ă©voluer vers d’autres professions comme Directeur Immobilier. Il peut aussi bien dĂ©cider de s’orienter vers le mĂ©tier de Responsable Multi-sites en Facility Management par exemple.

Ces derniĂšres annĂ©es, cette profession de Facility Manager a Ă©voluĂ© vers plus de responsabilitĂ©s. En effet, les Managers doivent dĂ©sormais veiller Ă  la conformitĂ© lĂ©gale des entreprises Ă  la fois de façon budgĂ©taire, de la qualitĂ© des services, du bien-ĂȘtre des salariĂ©s et des rĂ©glementations environnementales qui ne cessent d’évoluer.

Le Facility Manager veille au bien-ĂȘtre des occupants du site qu’il gĂšre. Zeclef simplifie et dĂ©charge son travail en proposant un service de nettoyage entiĂšrement digitalisĂ©. La solution de mise en relation offerte par ZeClef est de qualitĂ© constante, 20 Ă  40% moins chĂšre, sans engagement, digitale & flexible. Ainsi, en dĂ©chargeant le Facility Manager de la gestion du nettoyage des sites ce dernier peut se concentrer sur d’autres aspects de son travail.


Alors, qu’attendez-vous pour passer à la solution ZeClef ? 💯

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